Team-Mediation

Spannungen, Missverständnisse und Konflikte gehören zum Arbeitsalltag von Projektgruppen und Arbeitsteams. Die Ursachen für Konflikte sind so vielfältig und unterschiedlich wie die daran beteiligten Menschen. Hintergründe für Differenzen im Team sind häufig:

• Unklarheiten bzgl. der Ziele und Aufgabenverteilung oder von Arbeitsabläufen
• Unklarheit hinsichtlich der Zuständigkeiten und Rollen(verteilung), die zu Kompetenzgerangel oder Machtkämpfen führen können
• unzureichende Kommunikation und gegenseitige Information
• fehlendes oder destruktives Feedback
• überzogenes Konkurrenzverhalten
• persönliche Vorbehalte oder mangelnde Akzeptanz individueller Unterschiede
• Unklarheit über die Rolle der Teamleitung oder Wahrnehmung der Führungsfunktion
• Unausgewogene Gruppenzusammensetzung hinsichtlich Größe, fachlichem Hintergrund, Persönlichkeit oder kultureller Herkunft

Oft sind Konflikte eher von geringerer Bedeutung, äußern sich in alltäglichem Ärger, der aber schnell wieder verfliegt. Schwierig wird es jedoch, wenn die Leistungsfähigkeit des Teams nachhaltig gestört ist, die Qualität der Arbeit rapide absinkt und Projekte nicht voran oder ganz zum erliegen kommen. In derart spannungsgeladenen Situationen, wenn sich Fronten verhärten, Gräben vertiefen und die Kommunikation schnell in hitzigen Gefechten mündet, ist keiner mehr bereit sich zwischen die Fronten zu stellen. Da alle Mitarbeitenden Teil des Konfliktsystems sind und daher nicht unbefangen agieren können, ist es umso wichtiger einen Mediator als neutralen Dritten einzuschalten, um weitere Verstrickungen zu vermeiden. Konflikte binden Energie und Arbeitszeit, demotivieren und verursachen hohe Kosten. Die Team-Mediation ist ein äußerst wirkungsvoller und vergleichsweise günstiger Ausweg aus scheinbar hoffnungslosen Verwicklungen.